tkok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tkok-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহকে বোঝাবে।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝাবে যিনি tkok-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের জন্য তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইলকে বোঝাবে।
• "ব্যালেন্স" বলতে কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত তহবিলকে বোঝাবে।
• "বোনাস" বলতে tkok কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল তহবিল বা পুরস্কারকে বোঝাবে, যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে কোনো গেম বা স্পোর্টসে বাজি হিসাবে প্রদত্ত অর্থকে বোঝাবে।
• "ওয়েজারিং" বলতে বোনাস তহবিলের নির্দিষ্টসংখ্যক বেটিং টার্নওভারকে বোঝাবে যা বোনাস থেকে উইথড্র করার আগে পূরণ করতে হবে।

২.১ বয়সের শর্ত

tkok-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। tkok যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র চাইতে পারে। ২১+ বয়সের নিশ্চয়তা প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

২.২ অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• যে দেশ বা অঞ্চল থেকে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে tkok ব্যবহার করা যাবে না।
• আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হবে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

tkok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার tkok সংরক্ষণ করে। নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হবে, যা দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে tkok যেকোনো সময় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত দলিল জমা দিতে বলতে পারে। উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে জমাকৃত বোনাস বা জয়ের অর্থ ছাড় করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে tkok দায়বদ্ধ নয়, যদি না তা tkok-এর নিজস্ব গাফিলতির কারণে হয়। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও ন্যূনতম পরিমাণ

tkok-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ জমা করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৩০০। সফলভাবে জমা হওয়ার পর সাধারণত দ্রুততম সময়ের মধ্যে ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে ডিপোজিট দেরি হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা নিন।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত ও সময়

উইথড্রয়ালের জন্য ন্যূনতম ৳৮০০ প্রযোজ্য। উইথড্রয়াল অনুরোধ সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উইথড্রয়ালের পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা সম্ভব যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল অনুমোদিত নয়।

৪.৩ তহবিলের নিরাপত্তা

tkok সদস্যদের তহবিল আলাদা নিরাপদ অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত।

৫.১ স্বাগত বোনাস

tkok-এ প্রথমবার ডিপোজিট করলে সদস্য ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হয়, ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০; এই বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.২ অন্যান্য অফার

tkok সাপ্তাহিক জমার পুরস্কার, স্লট উৎসব বোনাস, জন্মদিনের উপহার, বন্ধু আনুন পুরস্কার এবং ক্রিকেট ডিপোজিট অফার-সহ বিভিন্ন প্রমোশন পরিচালনা করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• প্রতিটি অফার একবারই দাবি করা যাবে, যদি না অফারের শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে যেকোনো যোগ্য গেমে বাজি ধরা যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• tkok যদি বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ করে, তাহলে বোনাস বাতিল করার বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষিত।
• কোনো বোনাসকে "ফ্রি অর্থ" হিসেবে গণ্য করা উচিত নয় — নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরেই তা উইথড্রযোগ্য হয়।

৬.১ গেমের ফলাফল

tkok-এর স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং-সহ সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা সরাসরি স্পোর্টস ইভেন্টের ফলাফলের উপর নির্ভর করে। গেমের ফলাফল সম্পর্কে tkok-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং ফলাফলের বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা ইভেন্টে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট পরিমাণ নির্ধারিত রয়েছে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে tkok প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে।

৬.৩ অনৈতিক কার্যকলাপ

গেম বা বেটিং সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে তা সুবিধামতো ব্যবহার করা, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা, অথবা কোনো পদ্ধতিতে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

tkok-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার আলাদা। উচ্চতর স্তরে প্রবেশের জন্য নিয়মিত এবং সক্রিয় বেটিং কার্যক্রম প্রয়োজন।

• ব্রোঞ্জ: সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• সিলভার: সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• গোল্ড: সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%
• প্ল্যাটিনাম: সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
• ডায়মন্ড: সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হলো সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) একটি নির্দিষ্ট শতাংশ। উদাহরণ: গোল্ড স্তরের একজন সদস্যের এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০। VIP সুবিধা পাওয়ার শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার tkok সংরক্ষণ করে।

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যকলাপ tkok-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

1. একই ব্যক্তি বা একই পরিবারের সদস্যের নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
2. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
3. অন্য সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
4. হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার করে সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা করা।
5. মিথ্যা পরিচয় বা ভুল তথ্য দিয়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
6. ডিপোজিট চার্জব্যাক দাবি করে অসৎভাবে সুবিধা নেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে tkok অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করবে। প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হবে।

tkok-এ নিবন্ধন করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত উপায়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করার অনুমতি দিচ্ছেন। আমরা আপনার তথ্য কেবল সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• নিরাপত্তা যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্যের সঠিকতা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

গোপনীয়তার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের পূর্ণাঙ্গ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

tkok দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি অর্থ উপার্জনের নির্ভরযোগ্য পথ নয়। আমরা সদস্যদের সুস্থ ও সচেতন গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলার জন্য উৎসাহিত করি। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আমরা বিস্তারিত নির্দেশিকা এবং স্ব-নিয়ন্ত্রণের সুবিধা প্রদান করি।

• সদস্যরা নিজেরাই ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা রয়েছে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• গেমিং নিয়ে সমস্যা অনুভব করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• tkok কখনোই অপ্রাপ্তবয়স্ক বা ঝুঁকিতে থাকা ব্যক্তিদের গেমিংয়ে উৎসাহিত করে না।

সকল সেবা ২১+ বয়সের জন্য প্রযোজ্য।

১১.১ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন, সফটওয়্যার বাগ বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন ব্যাহত হলে tkok পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে ন্যায্য সিদ্ধান্ত নেবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল পেআউট বা জ্যাকপট পরিমাণ বাতিল করার অধিকার tkok সংরক্ষণ করে।

১১.২ সেবার বিঘ্ন

রক্ষণাবেক্ষণ কাজ, আপগ্রেড বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সদস্যদের আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে, তবে সব ক্ষেত্রে তা সম্ভব নাও হতে পারে।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

tkok-এ পরিবেশিত গেমসমূহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের দ্বারা তৈরি। এই গেমগুলোর প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য সংশ্লিষ্ট ডেভেলপার দায়বদ্ধ। tkok সমস্যা সমাধানে মধ্যস্থতাকারীর ভূমিকা পালন করবে।

১২.১ tkok কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিচে বর্ণিত যেকোনো কারণে tkok বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।

১২.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানিয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

tkok-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ দ্রুততম সময়ের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অভিযোগ জানানোর পর আমাদের দল বিস্তারিত পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন — সেখানে সাধারণ সমস্যাগুলোর দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।

tkok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে আপনি জানতে পারবেন শর্তাবলী কখন পরিবর্তিত হয়েছে।
• নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার অভ্যাস করুন যাতে সর্বশেষ শর্ত সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।

১৫.১ প্রযোজ্য আইন

এই চুক্তি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করবে।

১৫.২ বিচ্ছিন্নতাযোগ্যতা

এই চুক্তির কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা আইনবিরুদ্ধ বলে গণ্য হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৫.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি একত্রে tkok এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগে যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য, কোম্পানির ইতিহাস ও মূল্যবোধ জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।